「脱毛サロンを開業したけど、思ったようにお客様が来ない」「利益が出なくて不安」。開業1年目のサロンオーナーさんからよく聞くお悩みです。
結論からお伝えすると、1年目の失敗の多くは「コンセプトが決まっていない」「初期費用・固定費のかけすぎ」「リピート設計の準備不足」が原因です。逆に言えば、この3つを事前に押さえておけば、1年目の大きな失敗は避けられます。
この記事では、1店舗から120店舗まで展開し、業界ナンバーワンの脱毛サロンを2社手がけてきた経験をもとに、開業1年目のリアルな失敗パターンと、成功するための具体的な対策を解説していきます。
この記事の内容はYouTubeでも詳しく解説しています。ぜひ動画もあわせてご覧ください。
目次
1.脱毛サロン開業1年目｜他人の失敗から学ぶ5つのケース
まずは実際にあった失敗パターンをご紹介します。他のオーナーさんの失敗談を知ることで、自分のサロン経営に活かすことができます。
ケース1｜コンセプトが決まっていない
コンセプトとは、主に「ターゲット」と「ブランディング」の2つです。
ターゲットを決めずに開業してしまうケースは非常に多いです。女性向けなのか男性向けなのか、20代なのか40代を狙っていきたいのか。ターゲットによって内装・立地・価格帯・メニュー構成はすべて変わってきます。
実際にあった失敗例をご紹介します。以前一緒に働いていたスタッフが独立して、ローカル駅に30坪の大きな物件を借りました。内装は歌舞伎町のホストクラブのような黒光りのギラギラした壁紙。男性専門サロンとはいえ、住宅街のベッドタウンにそのような内装のサロンを作っても、地域の客層とは完全にミスマッチです。
新宿でホストの方をターゲットにするなら理解できますが、立地とターゲットが合っていなければお客様は来ません。「誰に来て欲しいか」を最初に決めることが、サロン作りのスタートです。
ケース2｜初期費用・固定費をかけすぎてしまう
家賃は毎月かかる最大の固定費です。年間で見れば何百万円もの出費になるので、売上と見合わない物件を選んでしまうと、それだけで経営が圧迫されます。
集客コストも大きな固定費です。アド広告やアフィリエイト広告は1件あたり3〜4万円かかることも珍しくありません。
成功事例として、九州のオーナーさんは「紹介制サロン」というブランディングを行い、紹介でしか行けないという口コミが広がり、集客費をかけずにお客様が増えていったそうです。
ケース3｜従業員との関係がうまくいっていない
エステサロンは「人」のビジネスです。お客様も人、従業員も人。どんな人と働くかで、サロンの雰囲気も売上も大きく変わります。
私自身の失敗談ですが、店舗の人員を急いで増やす必要があり、高校の同級生を誘って採用したことがあります。しかし、些細な残業代の扱いがきっかけで、他の店長に私の悪口を広めるようになりました。成績が良い人ほど妬みの対象になりやすく、エステ業界ではこういった人間関係のトラブルが起こりやすいです。
人手不足で焦っている時ほど、「とりあえず穴埋め」の採用は避けてください。後々の育成で苦労したり、お客様への不誠実な対応でトラブルになったりするリスクがあります。採用した責任は自分自身にあるので、最後まで情熱を持って向き合う覚悟が必要です。
ケース4｜リピートする仕組みを作れていない
集客にお金をかけてお客様を呼んでも、カウンセリング力が不足していると、契約もリピートも獲得できません。継続して通っていただけないと、お金をかけてお客様を呼んでいるだけの状態です。
私がセミナーで指導したスタッフの例ですが、指導前は平均単価2,000円でした。1件のお客様を集客するのに何万円もかけているのに、2,000円しか申し込みがないのでは赤字です。しかし指導後、そのスタッフの平均単価は35万円まで上がり、100倍以上の成長を遂げることに成功しました。
この差を生んだのはカウンセリング力の強化です。集客よりもカウンセリング力の方が、売上に与えるインパクトは圧倒的に大きいのです。
ケース5｜目標が不明確
売上目標を決めていないサロンは、スタッフの向上心も生まれにくく、成長がストップしてしまいます。
目標がなければ、ただ目の前のお客様をこなすだけのサロン運営になります。結果としてカウンセリング技術が磨かれず、顧客単価も下がるという悪循環が生まれます。
そのため、まずは毎月の売上目標を設定し、それを個人の成績に落とし込んでいくことが大切です。オーナーさん自身も「来年までに3店舗にする」といった具体的な目標を掲げてみてください。
目標ができて初めて現実とのギャップが見えてきます。そのギャップを埋めていくためにPDCAを回していけば、目標達成は近づいてきます。
2.脱毛サロン開業で失敗する経営者のマインド3選
失敗パターンの裏には、経営者自身のマインドの問題が潜んでいることが多いです。
1. 自己学習が足りていない
経営者という立場に慢心してしまい、自分が学ぶことはもうないと思ってしまう方がいます。しかしこれは大きな間違いです。
経営者になった時点で、一番偉い立場ではなく「一番偉くない立場」になります。会社で一番偉い人はお客様です。お客様があなたにお給料を払ってくれていて、会社が成り立っています。次に偉いのは、そのお客様をおもてなししてくれる従業員です。経営者は組織図で言えば一番下の存在です。
経営者が学ぶことを辞めた瞬間に、会社の成長も止まります。スタッフは経営者の背中を見ています。経営者の勉強量がこのぐらいでいいんだと思ったら、スタッフはもっと勉強しなくなります。
2. 他責思考である
「従業員がこんなに恩恵を与えても感謝しない」「スタッフが頑張ってくれない」。こういった不満を漏らす経営者は少なくありません。
しかし、まず自問してみてください。経営者自身が、働いてくれている従業員に感謝を伝えていますか？「いつも遅くまでありがとう」「今日もお疲れ様」。こういった言葉をどれだけかけていますか？
自分が与えることができていなければ、相手からもらうことはできません。すべての責任は自分にある。そう気づくことが、経営者としての大事な一歩です。
3. 技術を磨かない
エステティシャンは技術職です。技術に終わりはありません。
以前テレビで、90歳で日本刀を作り続けている職人さんがインタビューされていました。「今までで一番素晴らしい刀はありますか？」と聞かれた職人さんの答えは、「何十年も作り続けているのに、一度たりとも納得する刀を作ったことがない」でした。
「未熟」という言葉がありますが、まだ熟していないから未熟。でも熟した瞬間に、あとは腐っていくだけです。自分はまだまだ未熟だと思う気持ちを忘れないでください。
3.脱毛サロン開業1年目から失敗しないための対策
対策1｜脱毛機選びで失敗しない
脱毛サロンで提供する商品は脱毛です。脱毛は技術者の腕と、脱毛機によって提供されます。だからこそ、脱毛機選びで失敗しないことがとても大事です。
最近は「高速連射」「全身10分」などを謳う脱毛機がたくさん出ていますが、こういった表記の脱毛機には注意してください。全身脱毛が10分で終わるわけがなく、仮にできたとしても効果は出ずお客様の不満が広がって売上にも多大な影響を及ぼします。
加えて、このような脱毛機は300万円〜400万円と高額です。芸能人を起用した広告費が脱毛機の価格に上乗せされている可能性もあります。
脱毛機を選ぶときのポイントは、効果がきちんと出ること、そして故障時にどのようなサポートしてくれるかというメーカーのサポート体制が重要です。脱毛機は買った時がスタートです。そこから5年、10年と長い付き合いになるので、誠実で信頼できるメーカーを選びましょう。
対策2｜初期費用を抑える
会社でお金がなくなること＝倒産です。起業に失敗する方の多くは、お金がなくなることで倒産しています。
脱毛サロンで失敗する方に多いのが、脱毛機や内装にお金をかけすぎてしまうことです。しかし、お金をかけなくても脱毛サロンは作れます。部屋があって、ベッドがあって、脱毛機があれば、まずオープンできるのです。
すごくこだわった理想のお店を作りたい気持ちはわかります。でもそれは、売上が軌道に乗ってから2店舗目・3店舗目で実現すればいいのです。まずは売上を上げること。こだわりよりも先に、売上が上げられる環境を最低限整えましょう。
対策3｜カウンセリング力を強化する
集客にどれだけお金をかけても、カウンセリングで契約が取れなければ赤字です。
単価2,000円のスタッフが35万円まで成長した事例でもわかる通り、カウンセリング力の強化は売上を何十倍にも変える力があります。
お客様に本当に喜んでいただける提案ができるようになれば、リピートにも自然につながっていきます。カウンセリング技術の向上は、脱毛サロン経営で最もリターンの大きい投資ですので注力しましょう。
対策4｜3年は続ける覚悟を持つ
せっかく起業したのであれば、最低3年は続けてみてください。リピーターのお客様が増えてきて、うまくいくサロン作りができるようになるには時間がかかります。
1年目は基盤づくりの時期です。すぐに結果が出なくても焦らないでください。目標を立てて、PDCAを回し続けていれば、必ず道は開けてきます。
最初に失敗してしまうとなかなか後に続かなくなるので、この記事の内容を参考にして、失敗しないサロン作りを目指しましょう。
4.脱毛サロン開業の初期費用はいくらかかる？
1.最低限必要な費用の目安
脱毛サロン開業に必要な費用は、規模や立地によって大きく異なります。以下は一般的な目安です。
- 物件取得費（敷金・礼金・保証金）：20〜80万円
- 内装費：0〜100万円
- 脱毛機：100〜500万円
- 備品・消耗品（ベッド・タオル・ジェル等）：10〜30万円
- 広告・集客費（初月分）：5〜30万円
- 運転資金（最低3〜6ヶ月分の固定費）：50〜150万円
小規模な個人サロンであれば200〜300万円程度からスタートできます。本格的な店舗を構える場合は600万円以上かかることもあります。
大切なのは、初期費用をかけすぎないことです。特に脱毛機と内装に過剰投資してしまうと、開業後の資金繰りが一気に苦しくなります。
2.固定費を抑えるポイント
- 家賃は売上と見合う金額に設定する（売上の10〜15%以内が目安）
- マンションの一室や自宅サロンも選択肢に入れる
- 脱毛機は価格だけでなく効果・サポート・ランニングコストで総合判断する
- 集客は口コミ・紹介・SNSなど低コストの手段も活用する
- 「なくてもどうにかなるもの」に投資しない
5.まとめ｜脱毛サロン開業1年目を成功させるために
今回は、脱毛サロン開業1年目のリアルな失敗パターンと、成功するための対策をお伝えしました。
1年目から失敗しないために最も大切なのは、正しい脱毛機選び、初期費用を抑えること、そしてカウンセリング力の強化です。
脱毛サロンの経営は、1年目が勝負です。3年続ければリピーターも増えてきて、安定したサロン運営ができるようになります。この記事を繰り返し読み返して、失敗しないサロン作りに活かしてください。
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この記事は脱毛ゼミナールが独自の視点で作成したものです。記載内容は執筆時点の情報に基づいています。
